Всё чаще стали сталкиваться с тем, что нашим заказчикам звонят совершенно непонятные люди и говорят примерно следующее:
“Вы недавно меняли окна, а мы – служба контроля качества приедем к вам с инспекцией, чтобы проконтролировать работу с целью её дальнейшего улучшения и прочее бла-бла. Будьте, пожалуйста, дома (=впустите нас)”.
Внимание! Наша служба контроля качества всегда:
- Представляется
- Совершает обзвонку клиентов не позднее одного месяца после завершения всех работ.
- Никогда не совершает выездов на адреса клиентов без причин (выявление дефекта например)
- Мы звоним по контактным номерам, указанным в договоре, а это, как правило, мобильные номера!
Всё остальное, что не укладывается в эти правила – выглядит довольно подозрительно. Будьте пожалуйста внимательны и следуйте простой логике! Такие подозрительные звонки совершаются на стационарные телефоны (кто ими сейчас активно пользуется?) без возможности увидеть номер звонящего. Не доверяйте анонимным звонкам. Спрашивайте официальный номер офиса звонящего и перезванивайте сами. Спрашивайте номер договора, номер заказа, звонящий из службы контроля качества должен это знать, так же как и профильную систему и марку фурнитуры (вы можете посмотреть на окне). Если вы поставили новые окна больше месяца назад – 100% это не наши звонки. Возможно звонят всем, у кого стоят современные окна в старом доме. Заканчиваются такие выезды либо: “ что-то пропало в квартире”, либо “выяснилась необходимость в платных работах по окнам, так как иначе совсем дело плохо”…
Всегда можно позвонить нам по тел. (812) 318-7880, чтобы уточнить – мы ли это были?
В случае подобных звонков рекомендуем обраться в полицию и написать заявление.
Со своей стороны мы ответственно заявляем, что ни при каких условиях мы не разглашаем личные данные. Все договоры, истекшие по сроку действия, измельчаются на фрагменты размером 4*40 мм в специальном шредере.
UPDATE: меж тем выясняется, что звонящие (девушка) представляются компанией “Уют-Сервис”. На вопрос – почему вы звоните на номер, что не был указан в договоре, ссылаются на поставщика окон!. При этом дают свой номер телефона крайне странного вида 386-307-17 (8-ми значный)
